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唐人:设计怎样主导家装消费?八大原因为你解惑

2019-08-08

唐人at泛家装

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导读 :自从我提出“设计主导权”这个概念以来,已经引起越来越多小伙伴们的关注和认可。为了更加清晰地理解这个概念以及它在整个泛家装行业发展中所扮演的主要作用,我在这里对设计主导权做一个较全面的论述。

唐人:设计怎样主导家装消费?八大原因为你解惑

自从我提出“设计主导权”这个概念以来,已经引起越来越多小伙伴们的关注和认可。为了更加清晰地理解这个概念以及它在整个泛家装行业发展中所扮演的主要作用,我在这里对设计主导权做一个较全面的论述。

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1. 家装要素的组织权

设计主导权,在相当程度上就是家装要素的组织权。有时我也不在两者之间做更多的区分,而是交互使用这两个概念。

我们知道,我们所处的行业是泛家装行业,我们行业的使命,就是有效地组织家装要素。而这个设计主导权,就是指我们通过设计功能来完成对家装要素的组织功能。

举例来说:家装公司是天生的家装要素的组织者。一个完善的家装公司,其功能包含了设计、材料选择和施工组织。这也就是对我们通常所理解的家装三大要素——设计、材料和施工的组织功能。

虽然在某种程度上家装这三大要素是相对独立的,因而也有了专做清包(组织施工)或半包(辅材与施工)的家装公司,而且家装这三大要素之间也不完全统一,比如说传统家装设计与材料之间的脱节等等。

但是这种家装三大要素之间的相对独立或者不完全统一,恰恰是传统家装公司功能上的缺陷。所以需要克服这些缺陷,就需要使家装三大要素实现完整的统一,就要进行有效地组织。

而家装的设计主导权,则是克服传统家装缺陷的有力武器:我们通过家装设计,就确定了家装材料(别忘了还应该包含软装甚至电器),因而也同时决定了施工的组织。也就是说,我们通过设计的组织来统一家装材料与家装施工的组织工作。

设计主导权使得家装成为一个完整的系统。或者反过来说,家装系统性的要求,成就了家装设计主导作用。

所以说,设计主导权的概念是与家装系统化紧密联系在一起的。而家装系统化也就是家装要素的有效组织。

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2. 不是流量入口

当我提出设计主导权这个概念时,很多人的第一反应则是:你说的是不是家装流量入口?答案应该是否定的。

设计主导权与我们通常所理解的家装流量入口的本质区别,在于是否是家装要素的组织者。

作为家装流量入口,其承担的任务只是能够接触到家装消费者。至于该消费者是清包、半包还是全包,则是另一回事。所以说,家装流量入口不承担家装要素的组织功能。

比如说,当今互联网家装的线上引流,我们可以看作是家装消费的流量入口。但是这些负责给家装公司引流的线上平台,在相当程度上并不负责家装消费过程中家装要素的组织工作。

又比如,长期以来传统家装材料的组织与家装流量入口是分离的:家装公司获得家装消费的流量,是家装消费的流量入口,但是家装材料的组织工作,却基本上由建材商场或建材市场来完成的。

由此可见,家装消费流量入口与家装设计主导权是两个相对独立的概念和功能,不可混为一谈。

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3. 3D云设计

家装设计主导权的重要性,因为3D云设计技术的发展而得到加强。或者说,设计主导权的概念因为3D云设计技术的发展而得以实现。

唐人:设计怎样主导家装消费?八大原因为你解惑

传统的家装设计与家装材料组织之间没有密切的联系。

这里有许多因素的影响:一是因为传统设计理念中设计就是设计,设计只是出效果图,不需要与材料紧密联系;二是因为传统材料要素的组织功能往往是由家居商场来承担的;三是材料要素的3D模型还不普及;四是传统设计软件无法快速实现3D模型的效果图,实现“所见即所得”的设计效果。

也就是说,传统的家装设计只是设计,并没有起到家装要素的组织功能,还谈不上什么设计主导权。

此时的设计主导权还在其潜伏期,其功能和需求都还没有真正显现出来。

但是3D云设计技术的发展,特别是快速渲染技术的发展,使得设计成为设计师与家装消费者进行有效沟通的工具。此时的3D云设计软件所实现的,已经不只是传统的“效果”图,而需要具有“所见即所得”的用户体验。

也就是说,当设计软件快速3D云渲染成为可能时,家装消费者对设计“所见即所得”的效果体验的需求也逐渐被挖掘出来。

而当设计软件开始实现“所见即所得”的用户体验功能时,设计开始发挥其家装要素的组织功能,设计主导权的重要性才开始真正显现出来。

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4. 整装产品设计

这个设计主导权是我们泛家装行业的一大特色,其根本原因在于家装消费者的基本需求逻辑:装修一个新家。装修就要设计,哪怕是清包不找家装公司不找设计师没有设计。没有设计其实也是一种设计思想。

既是装修一个新家,那就需要新家的设计,而且需要新家的统一设计。于是,设计就成为装修新家的主导,设计主导权也就出现了。在传统家装的清包或半包模式中,设计主导权的重要性可能还很难显现,但是到了传统家装全包模式,设计主导权的重要性已经开始初现端倪。

整装模式才正真是设计主导权的表现舞台。

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事实上,整装模式的发展并不是一个偶然的结果,而是家装消费者“装修一个新家”内在需求逻辑的体现。然而,我们这里所说的整装设计,绝不是传统家装的设计,而是对整装服务的产品设计。即把整装当做一个产品来设计。

于是,设计的重要性越发显现,设计的主导作用也越发显现。

这里可能有必要谈谈家装设计中的个性化与标准化的问题。我们知道,传统家装设计基本上是个性化的,即每个设计不但在风格上而且在材料选择上都是不同的。但是,传统家装的落后很大程度上也就体现在这种个性化上,因为个性化严重地阻碍了家装效率的提高,并且还产生了诸多因为信息不透明而形成的装修陷阱。

一个有效的整装模式,应该具有高度标准化的特点。即在同一套整装设计中不但设计风格是标准统一的,而且所使用的装修材料也是标准化的。

我们在其他文章中也论述过:这种标准化的整装设计,不可能满足所有家装消费者的需求,但是却能很好地满足具有同类家装需求消费者的需求,增强他们在整个家装服务中的用户体验。

于是,我们这里谈到的设计主导权中的设计,不应该被理解为传统家装中那种一户一设计的设计,而是整装套餐模式中对整装产品的设计。

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5. 大家居战略

大家居战略是大家都所熟悉的概念。基本上,它是家居企业在某个建材单品类取得成功的基础上,再进行其他建材品类的扩张,由此而称为大家居战略。

我在很多场合下都分析说:大家居战略出现的根本原因,在于家装消费者“装修一个家”的消费需求逻辑。

然而,传统的大家居企业基本上是不成功的。根本原因在于大家居企业基本上还是按照传统建材品类经营的方式来经营新拓展的建材品类:成立一个新的产品事业部,建立一个新的生产工厂,开拓一个新的经销体系。

大家居企业一般来说都采取了不同品类的产品事业部制。所以说,传统的大家居战略事实上只是多品类战略。各个品类之间并没有根据家装消费者的需求逻辑有效地组织起来。打个比喻:传统大家居战略像是造出了5个手指,但是却缺少一个有效的机制,将这5个手指握成一个拳头。

这个能够将各单品类产品有机形成家装建材组合的机制,实际上就是设计主导权。

唐人:设计怎样主导家装消费?八大原因为你解惑

我在2015年底说过:我看到的大家居企业,未来都会发展自己的家装功能,都会成为整装公司。为什么?关键就在于这个设计主导权。

所以说,传统大家居企业面临着组织变革的挑战。这个挑战不仅仅是建立一个家装事业部那么简单。

更重要的是,要彻底改变传统大家居战略以事业部为主线的组织结构,改变传统单品类产品经营的业务流程,在设计主导权的思想引导下,根据家装消费需求逻辑重新规划企业的经营管理业务流程,并予以相应的组织结构的改变。这样才能真正发挥出大家居战略的威力。

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6. 专注单一品类

在经营管理上,我们都强调专注。雷布斯的“七字诀”里,就有专注两字。雷军当初对凡客陈年的建议是:“咱能不能就做好一件衬衫?”

专注是一种战略,需要极大的定力,特别是在目前到处浮躁的经营环境下,专注尤其重要。?

但是,每个行业都有自己的特性。当前泛家装发展中,专注单品类发展的战略显然遇到了设计主导权的挑战。这也是由家装消费需求逻辑所决定的。

家装消费者的最核心需求,就是“装修一个家”。装修一个家需要一个整体的设计,这就是设计主导权重要性的来源。

那么问题来了:当我们在销售单品类产品时,家装设计是否还需要满足整体设计的需求?如果要满足整体设计的需求,那么单品类产品是否还应该要掌握设计主导权呢?

这个问题,需要深思。

当然,如果我们单一产品的品牌影响力足够强大,足以令家装消费者“舍我其谁?”,让家装消费者为了在家装中用上我的产品而选择我的整体设计方案。那么这样一来,这个单品类产品的设计就成为家装的整体设计,我们又回到了设计主导权上来了。

在家装整体设计中,我们是无法避开设计主导权的问题。单品类专注的企业更需要研究这样的问题:我们自己需要掌握家装整体设计的设计主导权吗?我们自己能够掌握家装整体设计的设计主导权吗?

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7. 全屋定制

全屋定制很热。当前几乎所有的定制家居企业都在做全屋定制,甚至原来不是做定制家居的企业也纷纷进入到全屋定制的业务领域里。

我们首先可以用设计主导权的概念,来解释为什么全屋定制会这么热。

全屋定制企业一般都是从定制家居企业发展而来的,如橱柜定制、衣柜定制或木门定制等等。了解了设计主导权的概念,就很容易理解为什么定制家居企业会自然发展到全屋定制:当定制家居企业的设计师在3D云设计软件中设计好原属自己业务的橱柜、衣柜或木门后,只要将其他亚博足球可信吗--任意三数字加yabo.com直达官网产品的模型“拉进”其设计图中,就完成了全屋定制的设计工作。

这个“拉进”的设计动作,就是在设计主导权的引领下实现的。

但是,也正因为这个设计主导权的存在,使得全屋定制的未来面临极大的挑战:在与家装公司,特别是整装公司的竞争中,全屋定制企业还具有设计主导权吗?

很显然,这时的设计主导权是在整装公司的手中。

所以,我们的判断是全屋定制企业的下一个发展的目标就是成为整装企业,不是为了销售更多的产品,而是为了争夺设计主导权。

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8. 销售主导权

我们把争夺设计主导权的竞争,看作是当前家居家装企业最重要的战略考量,因为这直接决定了企业下个阶段在行业发展中的竞争地位。

要么成为家装要素的有效组织者,要么被他人所组织而成为被组织者。在家装消费需求逻辑的驱使下,家居家装企业似乎没有第三条出路。

设计主导权成为组织者与被组织者之间的分界岭。

我们说设计主导权也就是家装要素的组织权。说白了,这个家装要素的组织权,在一定程度上也就是建材的销售主导权。

也就是说,未来家装建材的销售,应该围绕家装整体设计来展开。

不由想起目前家居商场普遍采用了3D云设计软件,并打出设计主导的旗帜。这和我们这里谈的设计主导权是一回事吗?

既一样也不一样。一样的是不管是有意或无意,都遵循了家装消费“装修一个家”的需求逻辑。不一样的是,因为家居商场目前的布局,很难实现整体设计的优化。换句话说,目前家居商场的布局,很难实现家装要素的有效组织。

为什么呢?因为家装消费者所需要的是优化了的整体家装设计方案,而家居商场则希望更多的品牌和更多的商品。如果根据家装消费者的需求去优化建材组合,则商场的其他大多数没有被优化到的品牌和商品就很难生存下去,这违背了家居商场的经营目标。

所以家居商场通过设计来优化建材商品的目标是不可能实现的。

设计主导权是纲,纲举目张。如果我们能够深刻理解设计主导权在家装要素有效组织中所扮演的角色和作用,我们应该就能够较好地理解当前泛家装行业发展的动力和未来发展的方向。

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责任编辑:芳琴
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